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Positivo Resolve 06 Meses

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Positivo Resolve 06 Meses

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Descrição

Com o Positivo Resolve, você terá atendimento especializado a qualquer hora do dia, para qualquer aparelho. 


Computador, Notebook, Smartphone, Tablet, Impressora, Digitalizadora, Roteador, Casa Inteligente, Internet, Armazenamento na Nuvem, Caixa de Som e Media Streamer.


Atendemos por WhatsApp, telefone, e até por chamadas de vídeo, para te darmos o suporte para resolver qualquer problema!


Inclui os seguintes serviços para os dispositivos:


DESKTOPS E NOTEBOOKS


Instalação e configuração do computador.


Instalação de equipamentos periféricos: impressoras, webcam, caixas de som e fone de ouvido, mouse, teclado, monitores secundários. Demais aparelhos sob consulta.


Instalação e/ou atualização de sistema operacional.


Download, instalação, configuração e instrução para softwares.


Otimização do computador.


Backup de arquivos do computador.


Suporte para sistemas operacionais: Windows (7, 8, 10 e 11), Linux e Mac OS. Demais sistemas operacionais sob consulta.


Suporte para marcas de fabricantes: Positivo, Vaio, Dell, Samsung, Apple, HP, Lenovo, Acer, ASUS, Multilaser. Demais marcas sob consulta.


SMARTPHONES E TABLETS


Configuração inicial do aparelho.


Configurações de acessibilidade.


Configurações de redes Wi-Fi, Bluetooth, 3G, 4G e 5G.


Suporte para utilização do aparelho.


Suporte para sistemas operacionais: Android e iOS.


Suporte para marcas: Samsung, Positivo, Infinix, Huawei, Xaiomi, Quantum, Motorola, Nokia, Apple.


INTERNET


Solução de problemas em navegadores.


Auxílio para configuração de acesso ao provedor de internet.


Configuração de conta de e-mail.


Orientações básicas sobre acesso e downloads.


Auxílio para configuração da segurança de acesso à rede 3G/4G.


Solução de dúvidas sobre utilização.


IMPRESSORA E DIGITALIZADORA


Instalação e configuração da impressora.


Instrução para impressão e digitalização de documentos.


Instrução para troca de cartuchos de tinta (ou toner).


Falhas de impressão (que não envolvam problemas físicos do equipamento, como papel de impressão emperrado no equipamento).


Diagnóstico de erros.


Suporte para marcas: HP, Epson, Canon, Samsung. Demais marcas sob consulta.


ROTEADORES WIFI E REPETIDORES


Instalação e configuração.


Orientação e diagnóstico sobre problemas de lentidão e instabilidade.


Diagnóstico de problemas quanto à recepção de sinal.


Diagnóstico ou solução de problemas de acesso à internet desde que o sinal de internet esteja em pleno funcionamento.


Marcas suportadas: Positivo Casa Inteligente, TP-Link, D-Link, Tenda, Xiaomi, Huawei. Outras marcas sob consulta.


CASA INTELIGENTE


Instalação dos aplicativos de Casa Inteligente (para smartphones Android e iOS).


Instalação e configuração de: Alexa (ou Amazon Echo) e Google Home, Lâmpadas inteligentes, Tomadas inteligentes, Câmeras inteligentes, Interruptores inteligentes, Fechaduras inteligentes.


Suporte paraUso dos dispositivos.


Comunicação com Alexa ou Google Home.


Conectar à rede Wi-Fi.


Sincronizar dispositivos.


Tocar música pelos dispositivos.


Definir rotinas para dispositivos.


Criar alarmes e lembretes.


Marcas suportadas: Positivo Casa Inteligente, Amazon, TP-Link, Intelbras, Phillips, i2Go. Outras marcas sob consulta.


SMART TV E HOME THEATER


Instalação e configuração.


Suporte para utilização dos recursos da Smart TV.


Diagnósticos de problemas.


Suporte para marcas: Samsung, LG, Philco. Demais marcas sob consulta.


ARMAZENAMENTO EM NUVEM (ou CLOUD)


Suporte para armazenamento de fotos, arquivos online.


Instalação e configuração de softwares e aplicativos de armazenamento em nuvem.


Sincronização do armazenamento em nuvem com o armazenamento do computador ou smartphone.


Suporte para Dropbox, Google Drive, Microsoft OneDrive, Microsoft Office 365. Demais serviços sob consulta.


CAIXA DE SOM E FONE DE OUVIDO BLUETOOTH


Conexão de dispositivos bluetooth com smartphone e demais dispositivos compatíveis (sob consulta).


Suporte para marcas: Amazon (Alexa), Anker, JBL, Xiaomi, Sony, Bose, Edifier, Beats. Outras marcas sob consulta.


MEDIA STREAMER


Aparelhos suportados: Chromecast, AppleTV, Hulu, Amazon Fire, Roku. Demais aparelhos sob consulta.


Instalação e configuração.


Instalação do aplicativo no smartphone.


Parear smartphone com o aparelho.


Suporte para projetar filmes, séries, vídeos, fotos e música para o aparelho e a TV conectada a ele.


 


COMO FUNCIONA ?

Depois de escolher e contratar o plano que mais se encaixe em seu perfil, o serviço estará disponível 72 horas úteis após a aprovação do pagamento.
O atendimento é através dos telefones 0800-644-7500 ou 4002-6440, basta informar seu CPF.